Vacante: Gerente de Atención a Clientes - Agencia Automotriz
Ubicación: Querétaro, Qro.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Servicio al Cliente / Postventa
Descripción del puesto
En Grupo Inmotion, buscamos un Gerente de Atención a Clientes con liderazgo, visión estratégica y pasión por brindar experiências memorables. Será responsable de garantizar la satisfacción total de nuestros clientes, supervisar los procesos de servicio y coordinar al equipo de asesores para mantener los más altos estándares de calidad en la atención.
Responsabilidades principales
Diseñar e implementar estrategias de servicio al cliente que fortalezcan la fidelización y la lealtad hacia la marca.
Supervisar y motivar al equipo de atención y postventa.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de satisfacción (CSI, NPS u otros).
Resolver incidencias, quejas y solicitudes de clientes de manera cualificado y efectiva.
Colaborar con las áreas de ventas, taller y refacciones para ofrecer soluciones integrales.




Desarrollar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de servicio.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería o afín.
Experiência mínima de 3 a 5 años en puestos de liderazgo en atención a clientes o postventa, preferentemente en el sector automotriz.
Conocimiento en métricas de satisfacción, procesos de servicio y CRM.
Habilidades de comunicación, negociación y solución de conflictos.
Liderazgo, orientación a resultados y enfoque en el cliente.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Esquema de bonos por desempeño.
Prestaciones superiores a la ley.
Capacitación constante y plan de crecimiento profesional.
Posibilidad de crecimiento en una de las agencias más reconocidas de la región.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Alecsa Queretaro
📍 Santiago de Querétaro