Vacante para la empresa Talentos y Formación en Tlalpan, Ciudad de México:
En nuestro centro de contacto, buscamos a una persona principal para garantizar que todo funcione con precisión: un Analista de planeación operativa que haya trabajado previamente con análisis de datos, organización de recursos y el equilibrio entre eficiencia y servicio al cliente.
El día a día incluye la elaboración de pronósticos de volumen de llamadas, el diseño de turnos y asignaciones diarias, así como el seguimiento del desempeño operativo. También es parte esencial del rol generar reportes de indicadores como adherencia, ausentismo o níveles de servicio, así como, proponer acciones correctivas que optimicen los resultados.
Estamos en la busqueda de una persona con experiência en áreas de análisis operativo o planeación dentro de un call center y maneje Excel a un nível intermedio-avanzado.



Más allá de lo técnico, buscamos a alguien con pensamiento analítico, atención al detalle y enfoque en soluciones.
Este puesto es presencial y puede requerir disponibilidad para horarios rotativos o turnos extendidos, dependiendo de las necesidades operativas. A cambio, ofrecemos, espacio para break y comida, horarios fijos con descanso en domingo y días festivos oficiales y posibilidad de crecimiento.
Esperamos tu postulación.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Presición
Responsabilidad
Eficacia

📌 Analista De Eficiencia En Call Center Tlalpan
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan