Vacante para la empresa Beyserin Consulting en Naucalpan de Juárez, Estado de México:
Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Nível 1 con 3 años de experiência para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos portátiles.
Si tienes actitud de servicio, habilidades en la resoluciones de problemas técnicos y te gusta trabajar en un ambiente ágil, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nível a usuariios finales mediante llamadas y tickets.
Diagnosticar y resolver problemas básicos en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (Wifi, Bluetooh)
Escalar incidencias complejas al equipo de soporte nível 2
Documentar y regsitrar cada solicitud en el sistema de tickets
Orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos handheld
Dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA)
Requisitos:
Experiência:




Minimo 2 años en soporte técnico o roles similares
Experiência en el soporte y configuraciónde dispotivos handheld (como Zebra, Honeywell, Motorola, entre otros)
Habilidades técnicas:
Conocimientos básicos en resolución de problemas técnicos(aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).
Familiaridad con sistemas de gestión relacionados con handheld (ERP o WMS es un plus).
Habilidades blandas:
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Organización y capacidad para trabajar bajo presión.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita
Ofrecemos:
Capacitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Farmaceúticas

📌 Soporte Técnico Nivel 1 Naucalpan De Juárez (México)
🏢 Beyserin Consulting
📍 México