Analista de Discado de call center
Requisitos del puesto
Estudios mínimos: Universitario en curso o trunca.
Experiência en call center
Conocimientos avanzados en análisis de tendencias y herramientas WFM.
Responsabilidades del puesto
Monitorear la operación en tiempo real para el cumplimiento de los níveles de servicio e indicadores del Centro de Contacto. (tiempo efectivo).
Revisar el cumplimiento de la adherencia de acuerdo al plan de capacity para evitar afectaciones en la operación planeada.
Especificar las desviaciones detectadas con los responsables y operadores que se encuentren fuera de la estrategia o plan de trabajo del día para gestionar el cumplimiento de la productividad.
Sueldo: 13,500 + bono, prestaciones desde el primer día
Laborando Lunes a sábado
Zona: Alcaldía Miguel Hidalgo (EDIFICIO DIAMANTE TOREO) Metro cuatro caminos
📌 Analista De Discado De Call Center / Metro Cuatro Caminos Miguel Hidalgo (México)
🏢 Konecta México
📍 México
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