Recibir y procesar pedidos de clientes en el sistema correspondiente de acuerdo a órdenes de compra.
Dar seguimiento a cada etapa del proceso de pedido: recepción, producción, empaque, envío y entrega.
Coordinar con áreas internas como producción, calidad, logística y almacén para asegurar el cumplimiento de fechas y especificaciones del cliente.
Informar al cliente sobre el estatus de sus pedidos y cualquier cambio o eventualidad que pudiera afectar la entrega.
Registrar y gestionar con las demás áreas solución a quejas o inconformidades de los clientes de forma oportuna y cualificado.
Hacer seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora.




Mantener actualizados los datos de contacto y condiciones comerciales, contratos y expedientes de los clientes.
Apoyar en la elaboración de reportes de servicio, métricas de satisfacción y análisis de quejas.
Realizar análisis de entregas y recepción de pedido (forecast vs entrega real).
Participar en reuniones internas para la mejora continua del servicio al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Parque Industrial Finsa
🏢 Transformadora Akhua, S. A. De C. V.
📍 Parque Industrial FINSA