equipo enfocado en brindar una experiência extraordinaria a nuestros clientes. Será responsable de gestionar las operaciones diarias, impulsar el desempeño del equipo, resolver escalaciones y colaborar con otras áreas para garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
Liderar y desarrollar al equipo de Atención al Cliente.
Gestionar y resolver escalaciones de manera oportuna.
Analizar datos de servicio e impulsar mejoras continuas.
Colaborar con las áreas de Ventas, ISC, Calidad y Operaciones.
Implementar mejoras de procesos y apoyar la estrategia de ISC.
Requisitos:
Licenciatura en Negocios, Ingeniería o afín.
Más de 6 años en Atención al Cliente y/o Cadena de Suministro (deseable experiência en liderazgo).
Dominio de SAP y Microsoft Office.
Sobresalientes habilidades de comunicación, coaching y resolución de problemas.
Inglés fluido; deseable experiência en manufactura.
Disponibilidad para apoyar operaciones críticas fuera de horario, si es necesario.

📌 Supervisor De Atención Al Cliente Iii Empalme (México)
🏢 TE Connectivity
📍 México