Responsable de Canal de Marketing (CRM & Marketing Automation) Objetivo del rol Buscamos un Responsable de Canal de Marketing que lidere la estrategia de CRM y Marketing Automation para las distintas marcas del grupo, asegurando la correcta adopción de la plataforma y el desarrollo de estrategias de relacionamiento con el cliente. Será responsable de garantizar que las marcas operen dentro del ecosistema CRM, definiendo estrategias de Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement a través de canales como Email, WhatsApp y otros medios digitales, trabajando de la mano con Marketing, IT, Analytics y consultoras especializadas.

Responsabilidades Liderar la estrategia de CRM y Marketing Automation para las diferentes marcas. Asegurar la adopción y operación de la plataforma CRM. Diseñar y optimizar Customer Journeys, campañas de Lifecycle Marketing y programas de Loyalty. Definir la estrategia de comunicación por canales (Email, WhatsApp, entre otros).



Coordinar iniciativas con equipos de IT, Analytics y consultoras. Analizar resultados y proponer mejoras basadas en datos.

Requisitos Experiencia liderando estrategias de CRM y Marketing Automation.

Experiencia en Customer Journey, Loyalty y Customer Engagement. Manejo de SAP Emarsys y Google Analytics 4 (GA4) .

Experiencia trabajando con plataformas CRM y equipos multidisciplinarios. Conocimiento en estrategias de activación, retención y fidelización de clientes.

Competencias Pensamiento estratégico. Gestión de stakeholders. Liderazgo sin autoridad. Perfil analítico y orientado a resultados. Sobresaliente comunicación y capacidad de influencia.

Esquema de trabajo Ubicación: Ciudad de México.

Modalidad mixta: 2 días presenciales por semana.

📌 Responsable De Canal De Marketing Crm & Marketing Automation Miguel Hidalgo
🏢 Multiplica
📍 Miguel Hidalgo