Misión del puesto:
Gestionar y dar seguimiento a los procesos de activación, renovación y portabilidad de líneas móviles, asegurando que cada trámite se realice de forma correcta, oportuna y conforme a los lineamientos del operador (Telcel).
Actividades específicas del puesto:
Registrar en sistema las solicitudes de activación, portabilidad y renovación de líneas
Validar que la documentación del cliente esté completa y correcta
Dar seguimiento a estatus de líneas y portabilidades en plataformas asignadas
Reportar incidencias, rechazos o inconsistencias en los trámites
Generar reportes de líneas activadas y avances de portabilidad
Requerimientos básicos del puesto:
Edad: De 21 a 45 años
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Nível educativo requerido: Bachillerato concluido, técnico o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, telecomunicaciones o afines
Habilidades, conocimientos y competencias:
Atención al detalle
Organización y seguimiento
Capacidad de análisis
Comunicación efectiva
Responsabilidad y enfoque a resultados
Conocimiento de procesos de portabilidad (deseable)
Experiência requerida:
Mínimo 1 año en puestos administrativos o de control operativo:
Manejo de paquetería Office (Excel intermedio)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Protegido de vida
Uniformes gratuitos
Pago complementario:
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Diurno
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
Oficina: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial