KIDS 2, es una compañía general en Estados Unidos, China y México dedicada a la fabricación de juguetes, muebles y accesorios de bebé, sus principales clientes son departamental como Liverpool con el 50% y Walt-Mart como autoservicio, estamos en la búsqueda de Customer Service.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida.
Ingles avanzado:
Manejo de Excel avanzado.:
Experiência 1 año en el área comercial.
Manejo en Microsoft Dynamics CRM.
Se requiere dominio de la mecanografía, con un mínimo de 60 palabras por minuto.
Actividades:
Gestionar directamente las llamadas a la acción entrantes y salientes del cliente, dentro de un estándar definido.
Revisar, procesar y archivar con precisión un gran volumen de consultas por correo electrónico de consumidores con total discreción.
Interactuar con los consumidores a través de redes sociales utilizando respuestas predefinidas guiadas.




Extender la resolución de problemas de productos según sea necesario para nuestros consumidores, colaborando con otros equipos.
Garantizar una resolución oportuna para cada contacto con el consumidor.
Ejercer la debida diligencia con la revisión individual de las reclamaciones pendientes de los clientes.
Coordinar las devoluciones de productos mediante un sistema de programación de mensajería en línea cuando las directrices de la empresa lo consideren necesario.
Colaborar hábilmente con equipos interdisciplinarios como Integridad de Productos, Desarrollo de Productos y Contabilidad.
Irradiar positividad y compromiso de calidad, y fomentar la conexión con los cuidadores y clientes.
Ofrecemos:
Sueldo base.
Prestaciones de ley.
Horario Laboral: lunes - viernes de 8:00 am a 18:00 horas
Zona para laborar: SANTA FE

📌 Customer Service Coyoacán
🏢 Logística Ortelius
📍 Coyoacán