Objetivo:
Dirigir, cumplir y gestionar las actividades del proyecto de Customer Excellence en Servicio al Cliente y Operaciones con base a la estrategia corporativa del reciente modelo operativo digital garantizando la implementación de Salesforce y las herramientas de ESKER, EDI y Ccaas. Asi como establecer los mecanismos y herramientas de mejora continua que haga facil hacer negocio con generando una Experiência de compra de primer clase con los clientes.
Requisitos:
Lic. Administración, Ingeniero Industrial, Lic Mercadotecnia
Manejo Microsoft Office, Oracle y OTM, Salesforce
Experiência 4 años en experiência del cliente, gestión de proyectos y mejora continua.
Experiência en la gestion de proyectos con difrentes metodologias agiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
Capacidad para diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente
Actividades:
Diseñar y ejecutar estrategias centradas en los clientes.Voz del Cliente




Gestión de proyectos con diferentes metodologías ágiles y herramientas por ejemplo Asana, Trello, Microsoft Teams, etc.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del cliente, asegurando que los procesos sean optimizados y efectivos.
Habilidad para analizar datos de lo clientes y generar informes así como capacidad para interpretar métricas principal KPIs y proponer mejoras.
Zona de trabajo: Santa Fe
Modalidad: Híbrido
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $60,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente o Customer Excellence: 4 años (Deseable)
Idioma:
inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05348, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX

📌 Gerente De Customer Excellence Santa Fe (México)
🏢 Hunting Test 369
📍 México