Supervisora/ Supervisor Via Chat de Medios Digitales
Actividades:
Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
Coordinar la resolución efectiva de quejas.
Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.
Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
Revisar constantemente los comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
Realizar análisis y reportes en tiempo real de los comentarios vistos en las redes sociales.
Supervisar a las y los agentes de redes sociales, para medir indicares de respuesta.
Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
Requisitos:




Experiência de 1 año como Supervisora/supervisor via chat de redes sociales, en call center.
Licenciatura concluida.
Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
Métricas e indicadores de call center.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
Descanso fijo en Domingo
Oferta:
Sueldo base de $12,000.00 brutos
Bono de productividad de $2,000 mensuales
Prestaciones de ley
Protegido de vida
Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

📌 Supervisora/ Supervisor De Medios Digitales Álvaro Obregón
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón