Puesto:Supervisor de Call Center - Cobranza
Ubicación: CDMX, Coyoacán, Metro Viveros
Horario disponible: 09:00 - 18:00 hrs. Lunes a viernes, sábado de 09.00 - 14:00 hrs. Descanso fijo en domingo Sueldo base: $9,500 + $500 bono, comisiones
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido
Experiência:
Mínimo 12 meses en call center
Mínimo 6 meses como supervisor
Conocimientos técnicos:
Manejo intermedio de PC y paquetería Office (EXCEL, INDISPENSABLE)
Destacado redacción y ortografía
Gestión de equipos de al menos 8 personas
Experiência en cobranza y negociación
Monitoreo y retroalimentación de llamadas
Habilidades:
Pensamiento analítico
Desarrollo de equipos
Enfoque a resultados
Puntualidad y responsabilidad
Orientación al cliente
Actividades principales:
Asegurar cumplimiento de KPI´s y lineamientos de calidad
Realizar cortes de productividad




Capacitar y dar seguimiento a personal
Apoyar en cierres de negociación
Generar convenios de pago y planes de acción
Monitorear llamadas y brindar retroalimentaciones
Reportar incidencias al Coordinador
Indicadores clave (KPI´s):
Tiempos de conexión
Llamadas/gestiones
Conversión y cumplimiento de promesas de pago
Metas de recuperación
Entrega de convenios y retroalimentaciones
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,500.00 - $16,000.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza Santa Catarina
🏢 AT_VE_CO
📍 Santa Catarina