Ejecutivo de Servicio al Cliente
Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada y eficaz a clientes corporativos, asegurando el seguimiento completo a pedidos, embarques, entregas y procesos administrativos relacionados, con enfoque en la satisfacción del cliente, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Funciones a desempeñar:
Atender y dar seguimiento a alto número de requerimientos de clientes corporativos.
Registrar, dar seguimiento y monitorear pedidos en sistema.
Coordinar con logística y almacén el estado de embarques y entregas.
Dar seguimiento administrativo a la facturación de los pedidos, estructura y orden en los pedidos.
Resolver dudas e incidencias de forma oportuna.
Gestionar la comunicación entre clientes y áreas internas.
Elaborar reportes de estatus de pedidos y entregas.
Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos:
Sexo: Indistinto
Formación:



Licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas o afines
Experiência: Mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos y backoffice
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, filtros, fórmulas)
Procesos administrativos: pedidos, embarques, facturación
Manejo de ERP o CRM (deseable)
Habilidades: Comunicación transparente, proactivo, actitud (don) de servicio, organización, resolución de problemas, enfoque en resultados
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Ciudad De México
🏢 Taling
📍 Ciudad de México