Resumen
Recibir los requerimientos de los clientes y mantenerlos actualizados en el sistema para asegurar que la planeación, producción y embarques sean de acuerdo a las necesidades reales. Detectar cambios significativo en los requerimientos para poder reaccionar apropiadamente y evitar bajos embarques u obsoletos. Del mismo modo, mantener una comunicación constante con el cliente.
Tareas y responsabilidades
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Actividades:_
Revisión diaria de requerimientos y forecast de los diferentes clientes de Mubea de México.
Comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención (ej. Invitaciones a entrenamientos a proveedores, autoevaluaciones/auditoria, visitas de clientes, etc.)
Revisión y actualización de portales de clientes según sea necesario. Respuesta de acciones correctivas.
Asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, elaborar deliveris en SAP, evitar expeditados.
Revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, según aplique.




Noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el cliente para acciones correctivas.
Atender aspectos generales con los clientes, control en la gestión y manejo de contenedores retornables y reemplazables.
Recepción y seguimiento de órdenes de compra de prototipos y partes de servicio.
Asegurar las actividades de materiales de nuevos proyectos y/o cambios de ingeniería.
Estudios / Formación
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Requerimientos:_- LAE, Comercio internacional, Relaciones internacionales o afín.
4 años de experiência en atención a clientes, conocimientos de planeación y logística.
Conocimiento en Office, SAP, Portales de clientes ( GM, Stellantis, Ford y Tesla)
Inglés avanzado.
IATF 16949, Sistema de gestión de calidad.
Qué ofrecemos
Job Reference: MEX00169

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