Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México:
¡Buscamos un(a) Analista de WFM con mente estratégica y pasión por los datos!
¿Te gusta planificar, analizar y tener el control del tiempo y los recursos?
En EFICASIA estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Workforce Management que ayude a transformar datos en decisiones que impacten la operación.
¿Qué harás?:
Realizar pronósticos de volumen y necesidades operativas.
Diseñar y ajustar horarios para maximizar productividad.
Monitorear la adherencia en tiempo real.
Apoyar la toma de decisiones con análisis y reportes de desempeño.
Colaborar estrechamente con operaciones y calidad.
Requisitos:
Experiência previa en WFM o análisis operativo (mínimo 1 año).
Conocimiento de herramientas como Verint, NICE, IEX, Genesys u otras plataformas WFM.
Excel intermedio/avanzado (tablas vibrantes, fórmulas, gráficos).
Perfil analítico, detallista y con buenas habilidades de comunicación.
¿Qué te ofrecemos?:




$11,000 mensuales
$ 2000 bono mensual por cumplimiento de objetivos
Capacitación constante.
Incentivos competitivos y oportunidades de crecimiento profesional.
Ubicación: (Presencial) en: Av. Barranca del Muerto, muy cerca del metrobús José Ma Velasco
Horario: Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo de 7am a 3pm (con descanso rolado)
¿Te interesa? Postúlate ahora
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EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista De Bases De Datos Wfm Álvaro Obregón (México)
🏢 Eficasia
📍 México