Descripción:
En Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicitamos: Agente de Mesa de Servicio Nível 1
Sueldo: $9,000 A $11,000 mensuales libres de impuestos.
Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin
Actividades a realizar
Dar asesoría sobre el uso del software institucional.
Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.
Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.
Realizar la instalación y configuración de periféricos.
Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.
Tramitar las garantías y seguimiento de estas.
Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.
Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2º nível y proveedores.
Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.
Dar soporte a aplicaciones core de negocio. Analizar los problemas técnicos de primer nível.
Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2º y 3er nível.
Requisitos:
Conocimiento básico en Suite de Office, ITIL, Microsoft Windows, Active Directory, Herramienta de Gestión de Tickets.

📌 Agente De Mesa De Servicio Mérida (México)
🏢 Vortex Digital
📍 México