stamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo Telefónico con experiência en atención al cliente y soporte técnico. El objetivo principal del puesto es ofrecer atención de calidad, resolver dudas o inquietudes, y brindar una experiência positiva a cada cliente, siguiendo lineamientos de calidad y confidencialidad.
Ubicación:
Relox 1, Ciudad de México
Requisitos:
Escolaridad mínima: Preparatoria trunca (deseable terminada).
Experiência mínima: 6 meses en soporte técnico o atención a clientes vía telefónica.
Conocimientos básicos en paquetería Office y equipo de cómputo.
Deseable: manejo de herramientas como Salesforce o Inconcert.
Inglés básico (deseable).
Edad: 18 años en adelante.
Sexo: Indistinto.
Funciones principales:
Atender llamadas y mensajes por WhatsApp.
Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de clientes.
Brindar asesoría clara, concreta y alineada a los lineamientos de calidad.
Registrar interacciones en los medios indicados.
Salvaguardar información sensible del cliente conforme a la política de privacidad.
Dar seguimiento y escalar incidentes técnicos o de servicio.




Ofrecer servicios adicionales cuando aplique.
Realizar cambios o actualizaciones de información de clientes.
Competencias principal:
Enfoque a resultados.
Capacidad de respuesta ágil.
Atención al cliente con empatía.
Comunicación clara y asertiva.
Responsabilidad, compromiso e integridad.
Adaptabilidad y capacidad de análisis.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Bono de productividad de $1,250.
Bono por permanencia de $500 al cumplir 3 meses.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación pagada ($28/hora durante 12 días).
Jornada efectiva: 9 horas diarias.
Horarios rotativos: Lunes a Domingo (09:00 a 18:00, 10:00 a 19:00 o 12:00 a 21:00).
1 hora de comida y 13 minutos personales diarios.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico Álvaro Obregón (México)
🏢 Nexum Consultoría Integral
📍 México