Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:
Empresa de giro asegurador busca un Analista de Calidad para mantener el estatus de llamada al dar seguimiento a los asegurados
Si te apasiona garantizar la calidad en el servicio al cliente y tienes experiência en el análisis de procesos, ¡te invitamos a postularte para esta vacante!
Actividades:
Realizar auditorías de las llamadas entrantes y salientes, para evaluar la calidad del servicio brindado.
Identificar posibilidades de mejora en el desempeño de los agentes, ofreciendo retroalimentación constructiva para optimizar la atención a clientes.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares establecidos por la empresa en cada interacción con el cliente.
Proponer acciones correctivas y preventivas para resolver problemas recurrentes y mejorar los procesos del call center.
Colaborar con los supervisores y líderes de equipo para la implementación de estrategias de mejora continua
Requisitos:




Experiência como Analista de Calidad, COMPROBABLE
Conocimiento en metodologías y herramientas de monitoreo de calidad.
Habilidades de comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita.
Capacidad analítica para interpretar datos y generar informes.
Orientación al detalle y capacidad para detectar oportunidades de mejora.
Manejo de herramientas de evaluación
Actitud proactiva, responsable y con enfoque en la mejora continua.
Ofrecemos:
Sueldo base y bonos
Turno Completo
Descanso fijo los domingos y festivos oficiales
Sobresaliente ambiente de trabajo y estabilidad.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Atención a los Detalles
Responsabilidad
Escucha activa

📌 Analista De Calidad Para Call Center Tlalpan
🏢 Pick And Collect S. A De C. V
📍 Tlalpan