En Spot IT Solutions contamos con una plataforma antilavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado, que tanto daño le ha hecho a nuestro país y región.
Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector financiero, conformada actualmente en su mayoría por jóvenes profesionales y entusiastas, conscientes de los retos de esta era digital y de transformación.
Buscamos:
CUSTUMER SERVICE con Conocimiento en TI.
Escolaridad: Licenciada. En sistemas informática o afín.
2 a 3 años de experiência brindando soporte a usuario final.
2 a 3 años de experiência en soporte de aplicaciones de Software. (deseable)
Presentación ejecutiva
Destacado comunicación.
Entendimiento de procesos.
Capacidad y habilidad de gestión y coordinación
Atender llamadas telefónicas de clientes, resolver dudas y aclaraciones, levantar reportes y realizar otras actividades relacionadas con la atención al cliente
Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas
Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.




Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nível para la pronta respuesta al cliente.
Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.
Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.
SQL (Consultas, SP’s) (Indispensable)
Paquetería Office
Herramientas de Seguimiento a Tickets (service desk)
Sueldo competitivo.
Prestaciones de Ley.
Estabilidad laboral
Lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm. (En oficina)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Oracle: 3 años (Obligatorio)
Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)
brindando soporte a usuario final.: 3 años (Obligatorio)
Levantamiento de los tickets solicitados: 3 años (Obligatorio)
service desk: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Con Experiencia En Ti Álvaro Obregón
🏢 Spot It
📍 Álvaro Obregón