Vacante: Analista workforce management
Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs fundamental para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.
Ofrecemos:
Sueldo $10000
Bono en cumplimiento $2500
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Crecimiento laboral.
Descuentos y precios preferenciales.
Horario:
Lunes a domingo 7:00 a 15:00 con descanso rolado en fin de semana.
Requisitos:
Experiência indispensable en el área como analista de WFM
Manejo de Excel Avanzado (Macros, cruce de bases de datos, tablas ágiles, etc.)
Bachillerato concluido en adelante
Ubicación:
CDMX, Álvaro Obregón, 01020
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