En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestro equipo de soporte técnico, proporcionando asistencia y resolución de problemas de manera optimizado y efectiva.
Como Representante de Soporte Técnico Trilingüe, tu capacidad para comunicarse en ambos idiomas será fundamental para entender y resolver las necesidades de nuestros clientes.
Deberás tener una sólida comprensión de los productos y servicios que ofrecemos, así como habilidades técnicas para abordar problemas complejos.
Además, serás responsable de mantener una comunicación clara y competente con nuestros clientes, asegurando una experiência satisfactoria en todo momento.
Requisitos
INDISPENSABLE INGLÉS AVANZADO
PORTUGUÉS INTERMEDIO - AVANZADO
EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO (EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TÉCNICO, NO VENTAS, ATENCIÓN A CLIENTE, COBRANZA)
Escolaridad: Licenciatura Concluida, Trunca, Bachillerato
Experiência: Mínima de 6 Meses en Soporte Técnico Telefónico
Conocimientos: Inglés Avanzado, Manejo de Softwares,



Troubleshooting Telefónico.
Actividades:
Proporcionar a clientes y a personal interno en EUA asistencia operativa por teléfono
Resolución de problemas técnicos vía telefónica
Diagnóstico, identificación y aislamiento de problemas en función de comentarios y quejas
Enrutar llamadas a especialistas disponibles en casos más complejos y difíciles.
Se proporciona capacitación pagada (Disponibilidad de Acudir 4 Semanas a Capacitación en Cuernavaca todo Pagado excepto transporte si es de otro estado, Grupo Estrategia financia y se descuenta vía nomina en pagos)
Zona Laboral:
Cualquier Parte del País, Preferente CDMX o Morelos, Home Office 100%
Sueldo:
$25,000 Pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de Ley + $600 Ayuda de Servicios + Silla Ergonómica después de los 3 meses.
Jornada Laboral:
Turnos de 8 Hrs Rolados con 2 Días de Descanso a la Semana, Matutino, Vespertino y Nocturno

📌 Representante De Soporte Técnico Trilingüe Cuauhtémoc (México)
🏢 Grupo Estrategia
📍 México