Vacante para la empresa Coffe&Job; en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
CLIENT SERVICE ATENCIÓN ACORPORATIVOS Y CADENAS DE SERVICIO
NO EJECUTIVO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Descripción:
Será responsable de garantizar un servicio de excelencia a los clientes corporativos, cadenas de autoservicio y suministros; optimizando la comunicación, operación y logística de los servicios prestados en audio, video, musicalización y publicitarios.
Conocimiento en:
Gestión de cuentas clave de empresas como, centros comerciales, cadenas de autoservicio, restaurantes.
Tener conocimiento en cadenas como Walmart, Soriana, Liverpool.
Seguimiento a las necesidades de los clientes y verificación que se cumpla cabalmente los acuerdos y especificaciones en contratos.
Mantener orden de los servicios ofertados, fechas y actualizaciones
Conocimiento de spots publicitarios
Coordinar la implementación y seguimiento de los servicios de ambientalización musical y publicidad ya sea en audio o video.
Dar seguimiento y soluciones a los clientes en cuanto a las promesas de servicio.
Resolver incidencias operativas con eficacia, coordinando con áreas internas.
Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.




Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.
Colaborar con el equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas clave.
Requisitos:
Licenciatura en áreas administrativas o comerciantes.
Experiência mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, cuentas fundamental o gestión de cadenas de suministro. De preferencia haber trabajado con Walmart
Conocimiento en publicidad, marketing sensorial.
Habilidad para gestionar múltiples cuentas y coordinar operaciones logísticas.
Sobresalientes habilidades de comunicación y negociación.
Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.
Manejo de herramientas CRM y plataformas de gestión de clientes.
Conocimiento de facturación básica
Habilidades Principal:
Atención al cliente y empatía.
Organización y gestión del tiempo.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Trabajo en equipo y liderazgo.
Adaptabilidad y proactividad.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Publicidad

📌 Client Service Atención Acorporativos Miguel Hidalgo (México)
🏢 Coffe&Job
📍 México