ANALISTA DE WORK FORCE O ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER
Sueldo base $10,000
Prestaciones de Ley
Confiable de vida
TURNO MATUTINO Horario de 07:00 a 15:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana
Bono mensual de $2,000
Capacitación
Requisitos:
Escolaridad Bachillerato Terminado y/o Licenciatura Trunca o Concluida Económico Admirativa.
Experiência en Bases de Datos.
Excel Avanzado/ se aplica prueba.
Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA, AHT y reductores;
Conocimiento de métricas a Nível Call Center,



Manejo de Excel Avanzado.
Actividades:
Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)
Análisis de datos y marcado en Call Center
Realizar reportes gerenciales
Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)
Lugar de Trabajo: Col. del Valle, Benito Juarez
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".

📌 Análista De Work Force Turno Matutino Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez