Descripción:
¡Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora!
Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa. Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable. Contamos con una propuesta de valor estimulante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.
¡Especialistas en fertilizantes!
Líder de Customer Experience - Culiacán, Sector Infonavit las flores
Funciones:
Supervisar la gestión de incidencias en servicio al cliente.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio durante auditorías.
Proponer mejoras para eliminar incidencias y puntos de dolor de los clientes.
Gestionar y actualizar bases de datos de clientes.
Evaluar modelos de atención, asegurando relaciones sólidas con los clientes en cada segmento.




Realizar investigaciones de mercado para conocer las necesidades comerciales de los clientes.
Diseñar y ejecutar planes de fidelización efectivos.
Monitorear indicadores clave como CSAT, CES, y NPS, alcanzando objetivos establecidos.
Ofrecemos:
Sueldo base según experiência - Pago quincenal
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm
Bono anual
Prestaciones de ley (Confiable social, infonavit, aguinaldo, vacaciones)
Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones)
Protegido de gastos médicos mayores
Herramientas de trabajo y uniformes
Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Requisitos:
Licenciatura en mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería industrial o a fin.
Dominio en Excel
Experiência en manejo de personal
Gestión de experiência al cliente, con enfoque en satisfacción y fidelización.

📌 Líder De Customer Experience Culiacán Rosales
🏢 Grupo Impulsora
📍 Culiacán Rosales