Objetivo del Puesto
Garantizar una experiência positiva para los clientes desde su llegada al establecimiento, gestionando las reservas y asignando mesas de manera optimizado y amigable.
Responsabilidades:
Recepción de Clientes: Dar la bienvenida a los clientes al restaurante, asegurando una primera impresión positiva.
Gestión de Reservas: Manejar las reservas y asignar mesas de acuerdo con las preferencias de los clientes y la disponibilidad.
Coordinación con el Personal: Comunicar las necesidades de los clientes al personal de servicio y mantener una buena colaboración con el equipo.
Manejo de Esperas: Informar a los clientes sobre tiempos de espera y mantener una lista organizada de espera cuando sea necesario.
Atención al Cliente: Proporcionar información sobre el menú, promociones y servicios del restaurante.
Ambiente del Local: Mantener el área de recepción y las zonas de espera limpias y acogedoras.
Recopilación de Feedback: Escuchar y registrar comentarios de los clientes para mejorar la experiência del servicio.
Requisitos:
Educación: Título de secundaria o equivalente; formación en hostelería o atención al cliente es un plus.
Experiência: Experiência previa en atención al cliente,



preferiblemente en el sector de la restauración.
Habilidades Técnicas: Conocimiento básico de sistemas de reservas y manejo de software de punto de venta.
Idiomas: Dominio del idioma local; conocimientos de inglés u otros idiomas son valorados.
Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y trato amable.
Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un ambiente ágil.
Competencias
Orientación al Cliente: Foco en la satisfacción del cliente y en ofrecer un servicio de alta calidad.
Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas de manera efectiva.
Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar con otros y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
Manejo del Estrés: Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión, especialmente en momentos de alta demanda.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Recepcionista: 1 año (Deseable)
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostess Recepcionista Cancún
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📍 Cancún