Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Actual León:
Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe
Funciones:
Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y productivo.
Crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
Aclaración, activación y consulta de pagos Twin
Conocimientos:
Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre
Navegación lenta
Intermitencia del servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
Estamos buscando un Especialista en Soporte Telefonico Bilingüe
Funciones:
Atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
Crear,



registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes
Realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
Brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
Aclaración, activación y consulta de pagos Twin
Conocimientos:
Redes LAN, WLAN.
Radioenlaces de banda libre
Navegación lenta
Intermitencia del servicio.
Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
Requisitos:
Experiência en el giro o puesto similar
Carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
Disponibilidad de horarios
Horarios:
Horario rotativo
2 días de descanso.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Desarrollo de carrera.
Zona de trabajo Centro Monterrey
Interesados postularse por este medio.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones

📌 Especialista De Soporte Técnico Bilingüe Monterrey (México)
🏢 Xcien
📍 México