Misión del Puesto:
Planear estratégicamente la operación tomando como base los objetivos de los clientes y de Konexo; administrando el adecuado funcionamiento de la operación a través de la supervisión de la gestión del desempeño de acuerdo a las mejores práticas de la industria y conforme a las metodologías de las certificaciones obtenidas con las entidades de COPC; CIC;PCI; GPTW asegurando la ejecución de los Procesos Principal Relacionados con el Cliente con el objetivo de garantizar el cumplimiento de SLA´s favoreciendo la mejora continua; generando conversaciones efectivas y creando experiências memorables para el usuario final.
Áreas de Especialización:
Atención y servicio al cliente
Procesos operativos en el hotel
Manejo de personal
Conocimientos técnicos:
Herramientas para reporteria
Procesos comerciales de hoteleria
Conocimiento en CAPEX
Gestión de la operación
Escolaridad:
Licenciatura en Contaduría o Económico Administrativo
Titulado
Paquetes Informáticos:
Office- OracleIdiomas:
Inglés- EspañolExperiência:




1 año en puestos como:
Coordinador de Operación
Coordinador Administrativo
Key Account Manager
Gerente de Operaciones
Gerente de servicio al huésped
Principales funciones del puesto:
Planificar, organizar y coordinar el funcionamiento del hotel.
Responsable del área comercial, realizar visitas y cotizaciones.
Gestionar inventario de habitaciones.
Supervisar procesos recepción (check in y check out).
Coordinar el transporte del personal que trabaja en el hotel así como los traslados de los huéspedes.
Dar seguimiento a encuestas de servicio.
Posición física del trabajo:
La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento
Necesidades físicas del puesto:
Comunicarse y escuchar de manera activa por canales vía remota y presencial
Desplazarse constantemente por las áreas del hotel

📌 Gerente De Operaciones One Toluca Aeropuerto Estado De México
🏢 Grupo Posadas
📍 Estado de México