Objetivo:
Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nível a los
incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos,
cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los
servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.
Experiência y conocimientos en:
Atención al cliente (Call Center)
Diagnóstico y atención de 2do nível a fallas en smartphones y tabletas, terminal punto
de venta, tarjetas SIM, lectores de Código de Barras, etc., indispensable.
Documentación de tickets mediante alguna plataforma, indispensable.
Manejo de office básico
Disponibilidad de rotar turnos,



se labora de lunes a domingo con un día de descanso.
Deseable:
Manejo de Xperto y/o Genesys
Escolaridad:Ingeniería en sistemas, administración o afín.
Años de experiência:06 meses
Modalidad:100% presencial, Sur de la CDMX
Incentivos:
Protegido de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios extra
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Analista Soporte Técnico Iztapalapa
🏢 Gentera
📍 Iztapalapa