MANUAL DE PUESTO
Nombre del puesto: Recepcionista
Área: Recepción
Jefe directo: Gerente de hotel
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO:
Experiência: 1 año
Grado académico: Licenciatura o técnico afín
Inglés requerido: Medio
Computación: Manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.
Sistemas y/o equipos: Si
Habilidades personales:_
Atencion al cliente
Carisma
Puntual
Proactivo
Organizado
OBJETIVO GENERAL Y FUNCIONES DEL PUESTO:
Brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.
Actividades principales:_
Atender llamadas.
Recibir al huésped.
Dar información.
Realizar cotizaciones.
Hacer cobros de las tarjetas virtuales.
Imprimir hojas de registro y hacer las llaves.
Realizar liberación/ cancelacion de garantias
Mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.
Barrer recepción.
Sacudir muebles en recepción.
Pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.
Guiar al huésped a su habitación.
Darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.




Entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
Hacer notas en la reservación.
Hacer cobro de elementos extras (si se requiere)
Sacar basuras al término de turno.
Mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.
Realizar inspección de habitaciones limpias.
Mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento.
Funciones secundarias:_
Encender, cuando se oculte el sol, las luces de las áreas comunes.
Atender redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Booking, Expedia, correo, etc.
Cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horarios)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $3,900.00 a la semana
Horario:
Incluye fines de semana
Prestaciones:
Estacionamiento gratuito
Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
Cuentas con carro propio para ir al trabajo?
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
recepción de hotel: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista En Hotel En Valle De Guadalupe Ensenada
🏢 Foster Hospitality Group
📍 Ensenada