Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Campaña vía chat para un importante cliente del sector financiero en nuestra empresa Eficasia. Buscamos a una persona con habilidades en el manejo de personal, comunicación y persuasión, métricas de call center, redes sociales, inversiones, servicios financieros, supervisión de call center, y experiência en el área.
Responsabilidades:
Supervisar y liderar a un equipo de agentes de chat en un ambiente de campañas financieras.
Garantizar que el equipo cumpla con los objetivos establecidos, así como los indicadores de rendimiento y calidad.
Brindar soporte y capacitación continua al equipo, asegurando su desarrollo y crecimiento profesional.
Monitorear y evaluar las conversaciones de chat, asegurando una comunicación efectiva y persuasiva con los clientes.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y maximizar la eficiencia operativa.
Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar la máxima calidad en el servicio.




Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en el sector financiero y en el manejo de redes sociales.
Requisitos:
Experiência previa como supervisor de call center, preferiblemente en campañas financieras.
Conocimientos sólidos en servicios financieros, inversiones y métricas de call center.
Gran habilidad en la comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos establecidos.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Conocimientos avanzados de redes sociales y su aplicación en el ámbito financiero.
Si cumples con los requisitos mencionados y estás en búsqueda de un nuevo desafío profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, ocasiones de crecimiento y crecimiento profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.
¡Esperamos recibir tu solicitud y poder conocerte pronto!
Atentamente,
Equipo de Recursos Humanos
Eficasia.

📌 Supervisor De Campaña Via Chat Sector Financiero Tláhuac (México)
🏢 Eficasia
📍 México