Oferta de trabajo: Supervisor/a vespertino en Eficasia
En Eficasia, una empresa líder en el sector de atención al cliente, estamos buscando un Supervisor/a vespertino para unirse a nuestro equipo de trabajo dinámico y participativo. Esta posición es adecuado para alguien con experiência en supervisión y con excelente capacidad de liderazgo.
Responsabilidades principales:
Supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente vespertino.
Garantizar que los estándares de calidad y productividad se cumplan de acuerdo a los objetivos establecidos.
Realizar seguimiento y evaluación del desempeño de los agentes, proporcionando retroalimentación y coaching para mejorar su rendimiento.
Resolver conflictos y brindar apoyo en la resolución de problemas a los miembros del equipo.
Requisitos:
Experiência previa como supervisor/a en call center, comprobable ( indispensable)
Contar con título y/o cédula
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para tomar decisiones efectivas y resolver problemas de manera veloz y productivo.
Conocimientos avanzados de herramientas y sistemas de gestión de atención al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horario vespertino y fines de semana.
Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y bajo presión.
Constancia, diploma o certificación de algún curso de Office
Constancia de algún curso o diplomado de coaching o liderazgo.
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto de $10,000
Bono trimestral del 40%
Prestaciones de ley
Capacitación pagada
Vales de despensa
Seguro de vida
Estacionamiento y/o transporte corporativo gratuito
Oportunidades de crecimeinto
Oportunidad de obtener contrato indefinido.
Si cumples con los requisitos mencionados anteriormente y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu currículum vitae con una breve descripción de tus habilidades y experiência como Supervisor/a en el área de atención al cliente. Esperamos recibir tu solicitud y estaremos encantados de conocerte en una entrevista personal.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".