Descripción del trabajo:
Responsabilidades:
Diseñar y ejecutar estrategias efectivas para optimizar la eficiencia operativa del call center.
Supervisar y coordinar todas las actividades del call center, incluida la asignación de recursos y la gestión del personal.
Implementar y mantener sistemas de seguimiento de métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el rendimiento del call center y realizar mejoras continuas.
Desarrollar y mantener políticas y procedimientos para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y una experiência positiva para el cliente.
Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordar los desafíos operativos del call center.
Requisitos:
Experiência previa comprobada en la administración y gestión de call centers.
Robusto comprensión de las mejores prácticas de gestión de proyectos y operaciones de call center.
Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.




Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un contexto ágil y de ritmo rápido.
Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.
Beneficios:
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Cómo aplicar:
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu currículum vitae y una carta de presentación destacando tu experiência relevante
¡Esperamos conocer a nuestro próximo Experto en Administración y Gestión de Call Center!
Tipo de puesto: Jornada completa, Por periodo de prueba, Aprendiz
Duración del contrato: 1 mes
Salario: $6,000.00 - $8,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor, Administración De Call Center Tláhuac (México)
🏢 RIGATEC
📍 México