La Universidad del Valle de México es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.
Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER
Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.
Actividades:
Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.
Requisitos:




Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín (titulado y con cédula):
Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
Experiência en sector educativo (deseable):
Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
Disponibilidad para laborar 100% presencial
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual $16,000 BRUTOS
Prestaciones superiores de ley desde el 1° día
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $16,000.00 al mes
Horario:
Diurno
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con disponibilidad a laborar 100% presencial?
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Analista de Calidad: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Contact Center Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 UVM en Línea
📍 México