Ocean Tours, empresa turística líder en el mercado busca SUPERVISOR DE RESERVAS con experiência en el puesto y disponibilidad de horario para unirse a nuestro equipo de trabajo.
El Supervisor de Atención a Clientes será el responsable de supervisar al equipo de Reservas y Atención al Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes.
Sera el encargado de coordinar las actividades diarias del equipo, brindar soporte y resolver problemas complejos, así como colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente
Responsabilidades Generales:
Supervisión del equipo de agentes de reservas y atención a clientes.
Reportar a la gerencia cualquier incidencia sucedida.
Brindar atención a los requerimientos propios de la operación y el equipo de Reservas y Atención a clientes.
Supervisar diariamente las encuestas internas y reseñas de plataformas.
Capacitar a los nuevos elementos en el puesto.
Apoyar en las actividades de los agentes de reservas y atención a clientes.
Requisitos:
Ingles Avanzado. (Escrito y conversacional)
Licenciatura en Turismo, comunicación o afín.
Experiência comprobable en un puesto similar. (Mínimo 2 años)
Disponibilidad de horario para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.




Capacidad para tomar decisiones
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de plataformas de venta. (Viator, civitatis getyourguide, etc.)
Ser responsable y ordenado.
Manejo asertivo de personal.
Ofrecemos:
Salario competitivo y prestaciones de ley.
Esquema de comisiones.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
Destacado ambiente de trabajo.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, por favor envía tu CV actualizado con tus datos de contacto. ¡Esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $10,000.00 - $10,500.00 al mes
Horario:
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Turno mixto
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Supervisión de personal: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Reservas Y Atención A Clientes Playa Del Carmen
🏢 Ocean Tours Playa S.A. de
📍 Playa del Carmen