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Descripción del puesto:
Involve RH cuenta con una posición como Customer Success Executive para Garantizar la satisfacción y éxito de los clientes, facilitando el uso de nuestros productos/servicios y fomentando relaciones sólidas.
Funciones:
Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones, y trabajando en colaboración con ellos para garantizar su éxito.
Garantizar una implementación exitosa de los productos o servicios ofrecidos, así como fomentar la adopción continua por parte de los clientes, brindando orientación y capacitación según sea necesario.
Identificar y abordar rápidamente los problemas o desafíos que enfrentan los clientes, trabajando en estrecha colaboración con los equipos internos para ofrecer soluciones efectivas que satisfagan sus necesidades.
Realizar un seguimiento regular del rendimiento y el éxito de los clientes, utilizando métricas fundamental para evaluar su satisfacción y progreso.
Esto implica llevar a cabo análisis y acciones correctivas para mejorar continuamente su experiência y resultados.
Habilidades:
Dominio de las herramientas de gestión y seguimiento de clientes (CRM)
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad para resolver problemas de manera creativa y rápida
Conocimientos sólidos de análisis de datos y generación de informes
Aptitud para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos
Comunicación eficaz
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Empatía
Adaptabilidad
Requisitos
Nível de estudios: Licenciatura,
Estatus académico: Egresado
Experiência en el área: Atención a clientes
Con especialidad: Atención al cliente
Ofrecemos:
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 por mes Neto
Jornada laboral:Jornada completa
Modalidad:Presencial
Horario:Lunes a Viernes de 9am a 6pm
Tipo de contrato:Permanente (Indefinido)
Prestaciones:
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)