EMPRESA DE MARKETING
Requisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas outbound o ventas.
Habilidades Telefónicas de Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas Out bound.
Funciones:
Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de actualizacion de bases de datos y confirmación de eventos
Monitoreo en vivo
Formación de nuevos empleados
Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario
Mantener al personal motivado
Garantizar la productividad diaria
Medir el rendimiento con métricas principal como % productividad, tiempos de conexión.
Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
Control de llamadas por hora y tiempos promedio
Capacitacion técnica (3CX,



Drive, Hoja de Cálculo, Tipificaciones, Estandarización)
Elaborar informes de resultados y rendimiento
Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas
Gestión de usuarios y accesos.
Jornada completa de 08:30 a 18:30 hrs de Lunes a Viernes
Descanso sábado y domingo
Ofrecemos IMSS y prestaciones de ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Prestaciones:
Caja de ahorro
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Telemarketing Ventas Miguel Hidalgo
🏢 Lead Factory
📍 Miguel Hidalgo