ESTA POSICIÓN REQUIERE DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS (INDISPENSABLE)

Objetivo del Puesto:

Buscamos a una persona apasionada de la moda que nos ayude a consolidar al equipo de profesionales de la belleza y garantizar la satisfacción de nuestros clientes; conservando en todo momento la calidad de los servicios otorgados, así mismo, deberá asegurar la eficiencia y eficacia en el correcto funcionamiento operativo realizando tareas de organización, coordinación y planeación con el equipo de trabajo, y dar soporte en todo momento para garantizar una experiencia excepcional y un ambiente de trabajo positivo.

Responsabilidades:
Contratación y formación de estilistas, maquilladores, manicuristas y otros profesionales. Asignación de servicios a personal operativo, (conformar equipos de trabajo por evento)
Responsable de la Organización, Administración, Gestión y Control de la Agenda de servicios en general.
Manejo, Control y administración de vías de contacto oficiales “para temas operativos” con los clientes (e-mail y teléfono).
Supervisar la calidad de los Kit utilizados por el equipo operativo para asegurar el cumplimiento con las políticas de calidad aplicables de la empresa, cada mes.




Interacción directa con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
Llevar la administración del registro de personal incluyendo horario, salarios y propinas.
Dar solución inmediata a problemas que surjan durante los eventos atendidos
Gestión de reservas y programación de citas.
Administración y Manejo de quejas y reclamaciones.
Supervisar que se lleve a cabo la encuesta de satisfacción del cliente, como parte del material que se recabe en cada servicio / Ej: fotos (antes y después), encuesta, testimonial (Cuando aplique).
Seguimiento a transacciones de pago de los clientes con la gerencia administrativa.

Competencias
Experiencia en la implementación de estrategias de negocios
Experiencia gestionando personal
Experiencia en atención y solución de situaciones complejas de la operación
Servicio al cliente

Horario: Lunes a sábado de 10 am a 6 pm

Sueldo: $20,863.53 - $23,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
Experiencia manejando equipos?
¿Experiencia como gerente de la operación de un negocio?
¿Cuentas con experiencia en el sector de la moda o belleza?

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Y Tienda Moda & Bodas De Lujo Cabo San Lucas
🏢 HUMAN CH
📍 Cabo San Lucas