¡Únete a BYD como Especialista de Customer Experience!

En BYD buscamos talento apasionado por la satisfacción del cliente, la excelencia en el servicio y la innovación en el mundo automotriz. Si te apasiona diseñar experiencias memorables, escuchar a los clientes y resolver retos con empatía… ¡este lugar es para ti!

¿Qué harás?

Serás la voz del cliente dentro de la organización y el pilar fundamental para asegurar una experiencia de compra y posventa de alto nivel:
Monitorear y evaluar la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
Recibir, canalizar y dar seguimiento oportuno a las dudas, comentarios o quejas de los usuarios.
Diseñar e implementar estrategias enfocadas en mejorar la lealtad y retención del cliente.
Analizar indicadores fundamental de satisfacción (NPS, CSAT, etc.) y proponer planes de mejora continua.
Coordinarte con las áreas de ventas y taller para asegurar que se cumplan las promesas de servicio de la marca.
Brindar atención personalizada y acompañamiento al cliente durante su ciclo con el vehículo.




Realizar encuestas de seguimiento posventa y auditorías internas de calidad en el servicio.

Perfil que buscamos
Carrera trunca o concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing o afín.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, hospitalidad o gestión de la experiencia del cliente (sector automotriz deseable).
Sobresaliente actitud de servicio, empatía y habilidades de comunicación asertiva.
Capacidad de resolución de conflictos y orientación a resultados.
Manejo de herramientas de CRM y análisis de datos de clientes (deseable).
Licencia de conducir vigente.

Lo que ofrecemos
Oportunidad de crecimiento dentro de la marca
Capacitación constante
Sobresaliente ambiente laboral
Prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience Estado De México
🏢 Grupo Andrade
📍 Estado de México