En C3NTRO Telecom impulsamos la transformación digital mediante soluciones creativas de telecomunicaciones y tecnología. Buscamos talento con actitud proactiva, orientación al detalle y pasión por la mejora continua para integrarse a nuestro equipo como

Customer Support

Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y funcional a plataformas tecnológicas, asegurando la correcta atención de incidencias, validación de desarrollos, seguimiento a requerimientos y coordinación con equipos técnicos para garantizar la continuidad y calidad de los servicios.

Principales responsabilidades
Dar seguimiento y control a incidencias reportadas por usuarios internos y externos.
Realizar pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades o desarrollos.
Documentar hallazgos, incidencias y resultados de pruebas.
Coordinar con equipos de desarrollo y áreas operativas la atención de requerimientos.
Monitorear el correcto funcionamiento de plataformas y aplicaciones.




Apoyar en la implementación de mejoras y actualizaciones de sistemas.
Elaborar reportes de seguimiento, indicadores y documentación operativa.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.

Requisitos
Licenciatura concluida o en proceso en:
Sistemas Computacionales
Tecnologías de la Información
Telecomunicaciones
Ingeniería Industrial
INGLES AVANZADO
Experiencia de 1 a 2 años en:
Soporte de aplicaciones
Atención de incidencias
Operaciones tecnológicas
QA funcional o pruebas de software
Seguimiento de tickets

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Horario: Lunes a Jueves 9 a 7 pm Viernes 9 a 3 pm

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Idioma
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support Miguel Hidalgo
🏢 Centro Telecom
📍 Miguel Hidalgo