Área:
Ventas / Atención al Cliente
Objetivo del Puesto:
Brindar atención personalizada y competente a los clientes, identificando sus necesidades en productos para baño y cocina.
Ofrecer soluciones integrales, asegurar cierres de venta efectivos y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales individuales y del equipo.
Funciones y Responsabilidades Principales:
Atender y asesorar de manera personalizada a los clientes en tienda, por WhatsApp Business y redes sociales.
Detectar necesidades específicas en acabados, baños y cocinas, y proponer soluciones con base en el catálogo de productos.
Elaborar cotizaciones detalladas y enviarlas de forma evidente y oportuna.
Dar seguimiento continuo a las cotizaciones hasta el cierre de la venta o resolución del caso.
Realizar cierres de venta efectivos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los márgenes de utilidad.
Mantener conocimiento actualizado del catálogo de productos: sanitarios, lavabos, grifería, porcelanatos, tinas, accesorios, entre otros.
Verificar existencias con compras o almacén antes de confirmar cualquier venta.
Mantener y actualizar la exhibición de productos y muestras en tienda.
Registrar y reportar ventas, cotizaciones,



seguimientos y actividades en los formatos o sistemas establecidos.
Atender devoluciones o reclamaciones menores, manteniendo una actitud de servicio y coordinación con las áreas internas correspondientes.
Cumplir con metas mensuales de ventas tanto individuales como del equipo.
Participar activamente en eventos promocionales, lanzamientos de productos o campañas de temporada.
Requisitos del Puesto:
Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica (preferente en diseño, arquitectura o áreas comerciales).
Experiência: Mínimo 1 año en ventas de productos para el hogar, acabados o atención al cliente.
Conocimientos:
Básicos de materiales para baño y cocina (deseable).
Manejo de cotizaciones.
WhatsApp Business.
Excel básico.
Habilidades:
Comunicación efectiva y trato cordial.
Empatía y orientación al cliente.
Negociación y cierre de ventas.
Proactividad y enfoque en resultados.
Organización y seguimiento.
Horario de Trabajo:
Lunes a sábado (horario a definir según tienda).
Lugar de Trabajo:
Sala de exhibición / Tienda
Reporta a:
Coordinador(a) de Ventas / Gerente de Tienda
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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