️ ¿Te apasiona el servicio al cliente y eres fan de los deportes?
Esta ocasión es para ti.

Somos una casa de apuestas online líder en el mercado, donde la emoción del deporte se vive minuto a minuto.
Nuestro compromiso es brindar una experiência de atención excepcional a nuestros usuarios, combinando tecnología, agilidad y pasión por el juego.
Vacante: Supervisor Atención a Cliente - Coustumer Service
¿Qué harás en este rol?

Serás responsable de coordinar y dar soporte al equipo operativo, asegurando que cada interacción con nuestros usuarios sea de calidad, optimizado y alineada con nuestros estándares.
Tu liderazgo será fundamental para mantener la energía del equipo y garantizar que cada jugada cuente.
️ Tus principales responsabilidades
Capacitar y acompañar al equipo en atención al cliente y procesos internos.
Supervisar la calidad del servicio (CSAT, evaluaciones, escalaciones).
Gestionar casos complejos y atención VIP.
Organizar turnos,



cobertura de canales y control de colas.
Administrar horarios, vacaciones y documentación del equipo.
Elaborar reportes de desempeño y servicio.
Ser el respaldo del Gerente de Operaciones en su ausencia.
Lo que buscamos en ti
Licenciatura en Administración, Ingeniería, Economía, Negocios o afín.
Experiência liderando equipos operativos en entornos dinámicos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Dominio de Office (Excel intermedio-avanzado).
Capacidad resolutiva y manejo de conflictos.
Habilidades que te harán brillar
Liderazgo colaborativo
Proactividad y actitud positiva
Comunicación clara y empática
Pasión por el deporte y el servicio
¿Listo para entrar al juego?

Postúlate y forma parte de un equipo que vive el deporte con intensidad y profesionalismo.

📌 Supervisor/a Atención A Cliente Guadalajara (México)
🏢 Cirsa Gaming
📍 México