Misión del Puesto:
Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiência Fiesta Americana
Áreas de Especialización:
Centros de Consumo - Cafeterías
Centros de Consumo - Especialidades
Centros de Consumo -Bares
Servicio a cuartos
Conocimientos técnicos:
Atención y servicio a clientes
Escolaridad:
Licenciatura en Gastronomía o Turismo
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Mesero centro de consumo 1 año
Hostess 1 año
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad
Nível (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Recibir; asignar mesas y atender a los comensales / huéspedes en los Centros de Consumo
Garantizar una atmósfera de cordialidad al momento del acceso de los comensales en el Centro de Consumo




Controlar la recepción de los comensales; mediante bitácora de nombres de clientes/huéspedes.
Conocer el nombre del cliente/huésped para dar una atención personalizada
Atender las llamadas telefónicas de reservaciones y llevar un control de las mismas en la bitácora
Asegurar y cumplir a los comensales el servicio requerido
Recorrer las mesas para conocer la opinión de los comensales sobre el servicio recibido y de ser necesario reportar al Capitán de forma inmediata.
Proporcionar atención personalizada y de interés sobre la opinión de los comenmsales del servicio recibido
Apoyar a la operación en horas pico con el servicio de café y/o en caso de falta de personal.
Evitar inconformidades del servicio por parte de los comensales
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Hostess Grand Fiesta Americana Coral Beach All Inclusive Spa And Resort Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo