La Universidad Da Vinci es la primer universidad acreditada por la SEP para poder dar una educación 100% en línea en México. Actualmente contamos con presencia en todo la república mexicana, América Latina, España y EUA. Nuestros planes formativos se extienden desde cursos, diplomados, especializaciones, hasta licenciaturas, maestrías y doctorados

Objetivo:

Realizar auditorías de las llamadas (predictivo y salida) y conversaciones de whatsapp de los Asesores Educativos de acuerdo con la cedula de calidad establecida, con la intención de detectar fortalezas y áreas de posibilidad que ayuden a retroalimentar y entrenar a la operación para una mejor gestión

Requisitos:
Licenciatura concluida (preferencialmente)
Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, evaluación de interacciones de ventas y documentación, preferente mente en sector educativo.
Conocimientos en : Monitoreo de indicadores fundamental de calidad, desarrollo de planes de mejora continua, metodología de sistemas de calidad (ISO 9001, Six Sigma).

¿Que harás?
Evaluar llamadas, whatsapp y chats




Realizar auditorias en el CRM (zoho) para detectar deviaciones en el proceso de venta
Proporcionar retroalimentación y documentar avances
Desarrollar programas de capacitación
Coordinación de sesiones de calibración

¿Cuáles son los incentivos?
Sueldo mensual con pagos quincenales.
Prestaciones de ley desde el primer día (Cotizando al 100% al IMSS).
Comisiones por alcance de objetivos.
Plataforma gratuita de cursos y capacitaciones en distintas áreas de interés.
Beca institucional para continuar tus estudios universitarios o de especialización.
Descuentos con diferentes convenios
Oportunidad de crecimiento a corto plazo.
Zona céntrica para laborar, a unas calles de Metro L1 Chapultepec o Metrobus L7 Chapultepec

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center Cuauhtémoc (México)
🏢 Universidad Da Vinci
📍 México