Apoyar en el análisis y optimización de la operación omnicanal mediante el análisis de indicadores principal, la documentación y mejora de procesos, así como el seguimiento a proyectos e implementaciones que contribuyan a la eficiencia operativa y a una experiencia consistente para el cliente.
Principales responsabilidades
Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.
Participación en proyectos e implementaciones relacionadas con la operación omnicanal.
Apoyar en la documentación, actualización y mejora de procesos.
Elaborar reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones.
Dar seguimiento a planes de acción derivados del análisis de indicadores.
Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de iniciativas y proyectos.
Participar en la implementación y validación de mejoras operativas.
Perfil que buscamos
Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas, Administración o carrera afín.
Experiencia en análisis de procesos, operaciones, logística, mejora continua o eCommerce.
Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Deseable experiencia con ERP, plataformas digitales o herramientas de análisis.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
Facilidad para trabajar de manera cooperativa con diferentes áreas.