Maximizar la ocupación del restaurante mediante una gestión optimizado del sistema de reservas, la coordinación precisa del flujo de mesas y la entrega de un servicio excepcional que supere las expectativas de cada cliente desde el primer contacto.
Responsabilidades Principales
Gestión Operativa y Sistema de Reservas
Administrar de manera integral el sistema de reservaciones, listas de espera y asignación estratégica de mesas para maximizar la capacidad de restaurante
Coordinar continuamente con el equipo de servicio (Hostess y Meseros ) para garantizar un flujo ágil en el área de recepción y tiempos de espera mínimos.
Registrar e implementar solicitudes especiales de los clientes (celebraciones, aniversarios, restricciones alimentarias, alergias y preferencias de ubicación).
Atención al Cliente y Ventas
Brindar atención omnicanal (presencial, telefónica, correo electrónico y/o WhatsApp) con un estándar de servicio premium, cálido y competente.
Aplicar técnicas de venta sugerida para promover experiencias especiales,
eventos privados o menús de degustación.
Gestionar y resolver incidencias o situaciones complejas con diplomacia, asertividad y rapidez para garantizar la satisfacción total del visitante.
Requisitos:
Experiencia: Mínima de 1 año en restaurantes de alta gama o hotelería.
Idiomas: Inglés avanzado (conversacional fluido indispensable).
Software: Manejo de plataformas de reservas (OpenTable, SevenRooms, CoverManager o similares).
Destacado presentación e imagen ejecutiva.
Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades de negociación.
Competencias:
Comunicación asertiva y resolución de problemas.
Organización, puntualidad y trabajo en equipo.
Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.
Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Reservaciones Fraccionamiento Misiones Del Cabo (México)
🏢 Grupo Sunset Mona Lisa
📍 México
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