Diseñar las estrategias y garantizar la contención de costos y atención de los siniestros desde el primer contacto del cliente hasta la entrega (ajustes y reparación), definiendo mejores prácticas (a nivel nacional y de acuerdo a la zona ) con las todas las áreas involucradas con el objetivo de implementar métodos creativos en procesos de siniestros que permitan permanecer a la compañía a la vanguardia
Función - Responsabilidad:
1.- Diseñar y gestionar la implementación de estrategias para la atención y mejora del servicio a los clientes respecto a los siniestros en el ramo de autos (25%)2.- Gestionar y vigilar la correcta compra y entrega de insumos para los ajustadores a nivel nacional, proporcionando las herramientas necesarias para que puedan realizar sus funciones de forma optimizado (25%)3.- Garantizar el correcto y adecuado servicio a las reparaciones de autos siniestrados vigilando que se encuentren alineados a las políticas de la compañía (25%)4.- Identificar mejoras prácticas mediante la participación en comités de siniestros autos (AMIS) (25%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Administración o Ing.
Industrial o Arquitectura
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Sistemas de Administración de la Calidad y Procesos
Gestión de proyectos
Planeación estratégica
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Experiencia y logros demostrables en la operación de áreas de atención a clientes
Implementación de proyectos para mejorar la calidad en el servicio a clientes y gestión de siniestros del ramo de autos
Condiciones generales de pólizas del ramo de autos, ley del protegido y reglamentos de tránsito
Sector Asegurador y siniestros (ramo autos) (Indispensable)
Áreas o Experiencia en:
Ejecutivo, Subdirector o Gerente
Siniestros (Ramo autos)
Proyectos
Planeación Estratégica
Sin validez oficial
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.
📌 Subdirector Siniestros Ciudad De México
🏢 GNP
📍 Ciudad de México
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