Descripción del puesto En el puesto de Senior Customer Service Specialist en GALAS DE MEXICO, te encargarás de gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de clientes, ofreciendo soluciones ágiles y de calidad. Darás seguimiento a casos complejos, coordinarás con otros equipos internos y te asegurarás de que la información al cliente sea clara y coherente. También participarás en la mejora de procesos de atención, proponiendo ajustes basados en los comentarios de clientes y en los indicadores de servicio.

Este puesto es de jornada completa, presencial y se desarrolla en las instalaciones de la empresa en Ciudad de MEXICO

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente de cuentas estrategicas en puestos sénior,



gestionando casos complejos y con alto volumen de operaciones.

Aptitudes destacadas de comunicación oral y escrita, capacidad de escucha activa y orientación a la resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo, coordinarse con distintos departamentos y mantener un ambiente colaborativo.

Organización, atención al detalle y habilidad para priorizar tareas y cumplir objetivos de servicio establecidos por la empresa.

Valorable conocimiento en metodos de impresion y empaque flexible para industria alimenticia.

📌 Cusomer Service Senior (Ciudad de México)
🏢 Galas de México
📍 Ciudad de México