Brindar soporte técnico a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas, redes. Garantizando la continuidad operativa y atención oportuna a incidencias.
Actividades y responsabilidades
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y sistemas.
Diagnosticar y solucionar fallas en hardware, software, red.
Administrar cuentas de usuario, accesos y permisos.
Monitorear el funcionamiento de servidores, sistemas y red.
Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
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