Descripción del puesto
En el puesto de Agente de atención telefónica en Ardaby Tec, te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, proporcionando soporte y solución a las consultas de clientes de manera clara y eficiente. Gestionarás incidencias y solicitudes, registrarás información en los sistemas internos y harás seguimiento de los casos hasta su resolución. También informarás sobre productos y servicios, canalizarás reclamaciones y colaborarás con el equipo para mejorar la experiencia de la clientela. Es un puesto de jornada completa, con trabajo presencial en Tizayuca, HID, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades de la empresa. Aptitudes en atención al cliente, experiencia previa como representante de servicio al cliente y orientación a la satisfacción de la clientela.
Capacidad para ofrecer soporte al cliente, habilidades interpersonales sólidas y empatía en la comunicación telefónica. Conocimientos de ofimática y alfabetización informática, manejo de aplicaciones de gestión de clientes y rapidez para aprender nuevos sistemas. Buena expresión oral en español, capacidad para trabajar bajo objetivos, organización en el manejo de varias llamadas y casos a la vez. Valorable experiencia en centros de contacto (call centers), estudios relacionados con administración, comunicación o áreas afines y disponibilidad para trabajar en distintos turnos si la empresa lo requiere.