Auditar desde Corporativo las actividades relacionadas con la recepción, asignación, atención y seguimiento de leads en las diferentes agencias del grupo, verificando el correcto uso del CRM, el cumplimiento de los procesos comerciales y la conversión de prospectos en citas, visitas y ventas.
La persona será responsable de detectar desviaciones, leads sin seguimiento, oportunidades perdidas y áreas de mejora, presentando reportes ejecutivos y dando seguimiento a los planes de acción establecidos con cada agencia.
Principales responsabilidades Revisar diariamente los leads recibidos por cada agencia.
Auditar los tiempos de primera respuesta y los intentos de contacto.
Validar que llamadas, mensajes, citas y actividades estén registradas en el CRM.
Detectar leads sin atención, abandonados, duplicados o cerrados incorrectamente.
Validar que cada prospecto tenga seguimiento y próxima actividad programada.
Auditar las citas generadas, confirmadas, efectivas, canceladas y no presentadas.
Dar seguimiento al proceso comercial desde el ingreso del lead hasta la venta.




Analizar los motivos de pérdida y abandono de clientes.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para Dirección.
Indicadores a revisar Conversión de lead a cita.
Conversión de cita a visita.
Conversión de visita a venta.
Conversión total de lead a venta.
Calidad y actualización de los registros en CRM.
Requisitos Licenciatura concluida en Mercadotecnia.
Experiencia mínima de 3 años en CRM, seguimiento de leads, Call Center, procesos comerciales, auditoría o análisis de indicadores.
Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Disponibilidad para trasladarse o visitar agencias cuando sea necesario.
Campañas Conocimientos deseables Administración de CRM.
Gestión y seguimiento de leads.
Tablas vibrantes y análisis de bases de datos.
Power BI o herramientas de visualización de datos.
Procesos de venta automotriz.
Competencias Capacidad analítica.
Facilidad de palabra.
Manejo de conflictos.

📌 Auditor Corporativo De Crm Y Leads San Luis Potosí
🏢 GRUPO TORRES LOPEZ DE AGUASCALIENTES
📍 San Luis Potosí